Stress- und Konfliktmanagement für Stationsleitungen

Die Belastung im Klinikalltag hat in den letzten Jahren stark zugenommen - Rationalisierungsmaßnahmen und geringe Zeitreserven haben bei vielen Stationsleitungen ein permanentes Gefühl von Überforderung und Stress erzeugt. Dazu kommt fehlendes Know-How im Umgang mit Konflikten auf den Stationen. Die Folgen sind Unzufriedenheit, Burnout-Symptome und Fehler in der täglichen Arbeit. Hier erfahren Sie, wie Sie sich vor dem alltäglichen Stress schützen und professionell und gelassener in Konfliktsituationen auftreten. 

Inhalt:

• Stationsleitung in Zeiten von Überforderung, Stress und Einsparzwang
  
• Professionelle Gesprächstechniken einsetzen: Grundlagen für souveräne Gespräche mit Patienten, Angehörigen und Mitarbeitern
  
• Wie bleibe ich trotz hoher Arbeitsbelastung und Zeitknappheit ruhig und gelassen?
  
• Die neun häufigsten Fehler in der Kunst der Konfliktklärung sowie schnelle Konfliktlösung in neun Schritten
  
• Wie nehme ich aus Stresssituationen „den Dampf raus“ und führe das Gespräch zur Sachebene zurück?
  
• Praktische Übungen mit Feedback: Schwierige Situationen in unterschiedlichen Gesprächssituationen im Klinikalltag (z.B. Kritik-, Konfliktgespräche)

• die nach Auswegen aus dem Alltagsstress auf der Station suchen.
• wirksam Konflikte mit Mitarbeitern vermeiden bzw. lösen wollen.